ワーキングマザーday's

当日の宿泊客はおりませんでしたので、オフィスでデスクワークをしていたところ、１本のお電話が。

受話器に表示されている番号は海外の番号でしたので、出るかどうか迷いましたがドキドキ出ましたよ〜

海外のお客さまとほ基本的にメールでやりとりしています

以下、英語でやりとりした内容ですが、日本語にてお伝えします（笑）

私　　「Hello！」

お客さま　「Hello！　今玄関の前にいるんだけど、どうやってチェックインしたら良い？」

私　「今ですか〜！？　　今日は宿泊客はいないんですが。あなたの名前を教えてもらえますか？」

お客さま　「◯◯◯です。」

私　「◯◯◯さま〜、あなたの宿泊は明日からですよ！」

お客さま　「オーマイガー　OK!OK!　じゃあ明日また来るね」

ーーー　そう、お客さまは日にちを間違えて予約し、１日早目に沖縄に来てしまったというハプニング

しかも英語で電話でやりとりだなんてーーー

私　「失礼ですが、今日はどこに泊まるの？　大丈夫？　泊まるとこある？？」

お客さま　「すみません、もし可能ならば今日から泊まれますか」

　
私　「大丈夫ですよ　今からそこに向かうから２０分ほど待てますか？」

お客さま　「OK〜！　OK〜!　待ってます。」


ーーーという感じの電話でのやりとりでしたほんとドタバタな実践英会話でしたが、

急な対応にお客さまも喜んで下さり、ほんとうに良かったです


電話での会話は聞き取りが本当に難しいのですが、頑張って電話取って良かったなぁと思いました

お帰りになったあと、お客さまから頂いたメッセージは、

「We stayed very happy and it was a great stay.」

(私たちはとても幸せな滞在でした。そしてそれば素晴らしい滞在だった)

とっても嬉しい言葉を頂けました